Nik4

Официальное ТО-2

В теме 53 сообщения

Как я понял из Регламента, расходники следующие:

  1. Замена воздушного фильтра (№ 1803059)
  2. Замена масляного фильтра (№ 1751529)
  3. Замена моторного масла и переустановка индикатора замены масла (Castrol Magnatec Professional E 5W20)
  4. Замена салонного фильтра (№ 1594615)
  5. Замена тормозной жидкости (WSS-M6C65-A2 или ISO 4925 Class 6, например Ford DOT 4 LV)
  6. Проверка концентрации охлаждающей жидкости, ее уровня и долив при необходимости (WSS-M97B44-D, например "Ford Super
    Plus с пониженной температурой замерзания")

+ Пробка сливная № 1013938. Все?

@Форд Максимум, прикрутите ли по-человечески болтающийся передний правый дефлектор и проверите ли состояние демпфера амортизатора и резиновых прокладок задней подвески? Или нужно самому снимать колеса и защиту, делать фотографии, и только тогда, с ними, приезжать на ТО-2?

Ниже представлен результат попыток письменно связаться с питерскими дилерами на предмет ТО-2. Таковых у нас четыре:

Автополе

В ночь с четверга на пятницу 09.02.2018 в 01:31 отправил электропочтой вопрос про цену ТО-2 со своими деталями, спросил про гарантийность правого переднего нижнего дефлектора, гарантийность демпфера амортизатора и резиновых прокладок задней подвески, привел VIN. Ответа не получил. 10.02.2018 19:47 повторил сообщением через форму на сайте. 11.02.2018 в 10:01 получил уточняющий вопрос про литраж двигателя. Зачем, когда достаточно VIN? ОК, 11.02.2018 в 11:41 отправил ей литраж. 11.02.2018 в 11:51 Светлана А. Кулявова ответила про 4997 р. за работу (не уточнив про снятие-установку защиты картера), но опять отмолчалась про дефлектор и подвеску. На напоминание от 11.02.2018 в 14:12 не стала отвечать вообще.

Аларм-Моторс

09.02.2018 в 01:30 были заданы вопросы по электропочте, адресу, взятому с сайта дилера. Тут же приходит автоответ о невозможности доставки сообщения. 10.02.2018 в 19:41 переслал на другой адрес. 10.02.2018 в 21:00 - Надежда Смирнова ответила "с Вашими расходными материалами стоимость составит 6035 р. (если установлена защита картера, то плюс 285 руб. снятие/установка). Дефлектор закрепим, состояние демпферов амортизаторов и резиновых прокладок задней подвески визуально осмотрим". И ни слова про присутствующие в Регламенте "проверку концентрации охлаждающей жидкости, ее уровня и долив при необходимости". 10.02.2018 в 21:22 уточнил почтой этот момент. Ответа нет.

Рольф

09.02.2018 в 01:21 отправил email. Не дождавшись ответа, 10.02.2018 в 19:56 отписался в FB. В ответ тишина.

Максимум

На связь выходит неохотно, ответы часто не соответствуют вопросам.

Выводы

Понятно, что на обслуживании соцсетей, форумов, сайта, секретарской работе, поддержке, непосредственно выполнения ремонтно-диагностических работ и прочих сидят разные люди, Разной степени вовлеченности, мотивированности и добросовестности. И в ара-сервисе, у которого нет ни сайта, ни мессенджеров, ни кассы может быть золотых рук мастер, который чудеса творит, и зарабатывает миллионы. Или наоборот, даже что-то делает бесплатно, как наш гаражный мастер - некоторым старичкам-пенсионерам. Но для тех, у кого нет готового контакта, которому он безусловно готов доверить обслуживание своего автомобиля, приходится догадываться, собирать косвенные признаки того, что та или иная компания в целом более добросовестно относится к работе, чем другая. А тут и представительства в соцсетях полезны, и наличие в них негативных комментариев (если они есть - это говорит в пользу компании (!), потому что она их не удаляет), и реакция на них представителей компании, и рейтинги на гулокартах, 4sq, Я.Маркете, и отзывы клубней. Понятно, что все это симулируется и накручивается. Но это также свидетельствует о факте конкретных усилий компании сохранить свое доброе имя, что тоже хорошо.

Изменено пользователем Korwin
добавлен вопрос дилеру
ЕленаC понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вчера прошел ТО-2. Предыдущее ТО проходил 23.01.2017 г. в Максимуме на 12121 км. Сейчас на одометре 24596 (т. е. через 12475 км). Машине 2 года и 2 месяца.

Предварительно купил в cardone.org за 310 р. 1 л охлаждающей жидкости "антифриз концентрированный пурпурный Ford Kuhlerfrostschutz-Konzentrat Super Plus Premium M97B44D", арт. 1890260. Масло моторное Castrol Ford Magnatec Professional E 5w20 5 л синтетическое - за 2425 р. в ООО "Автомаг-Питер" [1]. Остальное купил здесь.

Вопросы

  1. ручник болтается - подтянули
  2. регулировка задней двери (петли / замок) - только смазал (кузовщики у Аларма теперь живут по другому адресу)
  3. не работает электропечка - отправили к диагностам
  4. болтающийся передний правый дефлектор системы отопления - насадил обратно без закрепления
  5. состояние резиновых прокладок задней подвески - ОК
  6. проверить свечи - ОК
  7. проверить стойки амортизаторов - ОК
  8. выпуклости накладок передних стоек - "Это у всех, это нормально, это не исправляется. Продавленное сиденье? Тоже никто на моей памяти по этому поводу не обращался".

Запись в электронной сервисной книжке
Model: EcoSport 2013
Engine: 1.6L Duratec-16V Ti-VCT (115/120PS)
Warranty Start Date: 06/01/2016
Repairer: Alarm-Motors Ugo-Zapad LTD / ООО "Аларм Авто Юго-Запад", Prospect Marshala Zhukova
Job Date: 19.02.2018
Job Number: 1019764
Scheduled Service Completed 2 Years (30000 km)
Body & Paint Check Completed 2 - Passed
Other Related Items:
No Service Actions Required
Renewal of Pollen / Odour Filter
Renewal of Oil and Oil Filter
Renewal of Brake Fluid
Renewal of Engine Air Filter

Заказ-наряд ЮАИ1019764
* Работы
Плановое ТО № 02 Расширенное (Ford Castrol Magnatec Ргоf канистровое) - 5198,92 р.
Тест безопасности тормоза-схождение-подвеска - 0 р.
Контрольный бланк обслуживания (ТО) - 0 р.
Проверка кузова и лакокрасочного покрытия - 0 р.
Защита картера - С/У - 285 р.
Жидкость тормозной системы замена (в ходе планового ТО) - 836 р.
Долив технических жидкостей - 0 р.
Технологическая мойка (мойка кузова) - 0 р.
* Запчасти и расходные материалы:
Жидкость тормозная DOT4 LV WSS-M6C65-A2 1L (9000029) (1747692) - 979,69 р. [2]
Всего к оплате: 7299,61 р.

Износ передних тормозных колодок -30 %, задних - 20 %. Т. е. если предполагать замену на 60 % износа, родных колодок при моей манере езды хватает на 50 тыс. км.. Сливная пробка не пригодилась.

Общая цена ТО-2 - 12575 р.

[1] пришлось пободаться - сайт глюкавый, заказ не оформить, в ВК-группе администрация молчком, только через телеграмовый бот удалось достучаться. Промокод на скидку 5 % - card_14916, если кто решится с ними связаться. Зато, как у людей - заказал, получил уведомление о прибытии в указанный пункт выдачи, пришел, назвал номер заказа, проверил товар, оплатил, забрал.
[2] Дорого, само-собой. Еще цены у Аларма:
Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 5 л - 3545 р.
Castrol Magnatec Professional A5 5W-20 5 л - 3241 р.
Охлаждающая жидкость антифриз Ford Super Plus Premium LLC N15 1336797 1 л - 414 р.

Спойлер

 

20180219_224910.jpg

20180219_225005.jpg

IMG_20180219_172733.jpg

IMG_20180219_172808.jpg

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Был сегодня. autopassage.ru  Москва, Варшавское шоссе 138 а  с 9:00 до 11:30. Стоит 13905. Нормально.

 

to2.JPG

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

02.03.2018 г. с адреса CustomerViewpoint на customerviewpointfeedback.com некий Адиль Ширинов, занимающий должность президента и CEO Ford Sollers, присылает через своего робота письмо с предложением принять участие в опросе по степени удовлетворенности клиентов обслуживанием компании Ford

Цитата

Для заполнения этой анкеты потребуется около 3-5 минут, поэтому заранее благодарим Вас за затраченное время и уверяем, что мы высоко ценим Ваше мнение. Чтобы приступить к этому опросу, щелкните внизу кнопку «Начать заполнение анкеты».

Начинается исследование опыта обслуживания с вопроса "Вы еще являетесь владельцем Ford EcoSport?" и далее:

Исследование опыта обслуживания.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Санкт-Петербург. В июне прошел на Витебском у дилера за 10800р., масло пошло в подарок. В тоже время в "Автополе" можно было за 10500р. пройти. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти