Nik4

Официальное ТО-2

В теме 54 сообщения

Как я понял из Регламента, расходники следующие:

  1. Замена воздушного фильтра (№ 1803059)
  2. Замена масляного фильтра (№ 1751529)
  3. Замена моторного масла и переустановка индикатора замены масла (Castrol Magnatec Professional E 5W20)
  4. Замена салонного фильтра (№ 1594615)
  5. Замена тормозной жидкости (WSS-M6C65-A2 или ISO 4925 Class 6, например Ford DOT 4 LV)
  6. Проверка концентрации охлаждающей жидкости, ее уровня и долив при необходимости (WSS-M97B44-D, например "Ford Super
    Plus с пониженной температурой замерзания")

+ Пробка сливная № 1013938. Все?

@Форд Максимум, прикрутите ли по-человечески болтающийся передний правый дефлектор и проверите ли состояние демпфера амортизатора и резиновых прокладок задней подвески? Или нужно самому снимать колеса и защиту, делать фотографии, и только тогда, с ними, приезжать на ТО-2?

Ниже представлен результат попыток письменно связаться с питерскими дилерами на предмет ТО-2. Таковых у нас четыре:

Автополе

В ночь с четверга на пятницу 09.02.2018 в 01:31 отправил электропочтой вопрос про цену ТО-2 со своими деталями, спросил про гарантийность правого переднего нижнего дефлектора, гарантийность демпфера амортизатора и резиновых прокладок задней подвески, привел VIN. Ответа не получил. 10.02.2018 19:47 повторил сообщением через форму на сайте. 11.02.2018 в 10:01 получил уточняющий вопрос про литраж двигателя. Зачем, когда достаточно VIN? ОК, 11.02.2018 в 11:41 отправил ей литраж. 11.02.2018 в 11:51 Светлана А. Кулявова ответила про 4997 р. за работу (не уточнив про снятие-установку защиты картера), но опять отмолчалась про дефлектор и подвеску. На напоминание от 11.02.2018 в 14:12 не стала отвечать вообще.

Аларм-Моторс

09.02.2018 в 01:30 были заданы вопросы по электропочте, адресу, взятому с сайта дилера. Тут же приходит автоответ о невозможности доставки сообщения. 10.02.2018 в 19:41 переслал на другой адрес. 10.02.2018 в 21:00 - Надежда Смирнова ответила "с Вашими расходными материалами стоимость составит 6035 р. (если установлена защита картера, то плюс 285 руб. снятие/установка). Дефлектор закрепим, состояние демпферов амортизаторов и резиновых прокладок задней подвески визуально осмотрим". И ни слова про присутствующие в Регламенте "проверку концентрации охлаждающей жидкости, ее уровня и долив при необходимости". 10.02.2018 в 21:22 уточнил почтой этот момент. Ответа нет.

Рольф

09.02.2018 в 01:21 отправил email. Не дождавшись ответа, 10.02.2018 в 19:56 отписался в FB. В ответ тишина.

Максимум

На связь выходит неохотно, ответы часто не соответствуют вопросам.

Выводы

Понятно, что на обслуживании соцсетей, форумов, сайта, секретарской работе, поддержке, непосредственно выполнения ремонтно-диагностических работ и прочих сидят разные люди, Разной степени вовлеченности, мотивированности и добросовестности. И в ара-сервисе, у которого нет ни сайта, ни мессенджеров, ни кассы может быть золотых рук мастер, который чудеса творит, и зарабатывает миллионы. Или наоборот, даже что-то делает бесплатно, как наш гаражный мастер - некоторым старичкам-пенсионерам. Но для тех, у кого нет готового контакта, которому он безусловно готов доверить обслуживание своего автомобиля, приходится догадываться, собирать косвенные признаки того, что та или иная компания в целом более добросовестно относится к работе, чем другая. А тут и представительства в соцсетях полезны, и наличие в них негативных комментариев (если они есть - это говорит в пользу компании (!), потому что она их не удаляет), и реакция на них представителей компании, и рейтинги на гулокартах, 4sq, Я.Маркете, и отзывы клубней. Понятно, что все это симулируется и накручивается. Но это также свидетельствует о факте конкретных усилий компании сохранить свое доброе имя, что тоже хорошо.

Изменено пользователем Korwin
добавлен вопрос дилеру
ЕленаC понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вчера прошел ТО-2. Предыдущее ТО проходил 23.01.2017 г. в Максимуме на 12121 км. Сейчас на одометре 24596 (т. е. через 12475 км). Машине 2 года и 2 месяца.

Предварительно купил в cardone.org за 310 р. 1 л охлаждающей жидкости "антифриз концентрированный пурпурный Ford Kuhlerfrostschutz-Konzentrat Super Plus Premium M97B44D", арт. 1890260. Масло моторное Castrol Ford Magnatec Professional E 5w20 5 л синтетическое - за 2425 р. в ООО "Автомаг-Питер" [1]. Остальное купил здесь.

Вопросы

  1. ручник болтается - подтянули
  2. регулировка задней двери (петли / замок) - только смазал (кузовщики у Аларма теперь живут по другому адресу)
  3. не работает электропечка - отправили к диагностам
  4. болтающийся передний правый дефлектор системы отопления - насадил обратно без закрепления
  5. состояние резиновых прокладок задней подвески - ОК
  6. проверить свечи - ОК
  7. проверить стойки амортизаторов - ОК
  8. выпуклости накладок передних стоек - "Это у всех, это нормально, это не исправляется. Продавленное сиденье? Тоже никто на моей памяти по этому поводу не обращался".

Запись в электронной сервисной книжке
Model: EcoSport 2013
Engine: 1.6L Duratec-16V Ti-VCT (115/120PS)
Warranty Start Date: 06/01/2016
Repairer: Alarm-Motors Ugo-Zapad LTD / ООО "Аларм Авто Юго-Запад", Prospect Marshala Zhukova
Job Date: 19.02.2018
Job Number: 1019764
Scheduled Service Completed 2 Years (30000 km)
Body & Paint Check Completed 2 - Passed
Other Related Items:
No Service Actions Required
Renewal of Pollen / Odour Filter
Renewal of Oil and Oil Filter
Renewal of Brake Fluid
Renewal of Engine Air Filter

Заказ-наряд ЮАИ1019764
* Работы
Плановое ТО № 02 Расширенное (Ford Castrol Magnatec Ргоf канистровое) - 5198,92 р.
Тест безопасности тормоза-схождение-подвеска - 0 р.
Контрольный бланк обслуживания (ТО) - 0 р.
Проверка кузова и лакокрасочного покрытия - 0 р.
Защита картера - С/У - 285 р.
Жидкость тормозной системы замена (в ходе планового ТО) - 836 р.
Долив технических жидкостей - 0 р.
Технологическая мойка (мойка кузова) - 0 р.
* Запчасти и расходные материалы:
Жидкость тормозная DOT4 LV WSS-M6C65-A2 1L (9000029) (1747692) - 979,69 р. [2]
Всего к оплате: 7299,61 р.

Износ передних тормозных колодок -30 %, задних - 20 %. Т. е. если предполагать замену на 60 % износа, родных колодок при моей манере езды хватает на 50 тыс. км.. Сливная пробка не пригодилась.

Общая цена ТО-2 - 12575 р.

[1] пришлось пободаться - сайт глюкавый, заказ не оформить, в ВК-группе администрация молчком, только через телеграмовый бот удалось достучаться. Промокод на скидку 5 % - card_14916, если кто решится с ними связаться. Зато, как у людей - заказал, получил уведомление о прибытии в указанный пункт выдачи, пришел, назвал номер заказа, проверил товар, оплатил, забрал.
[2] Дорого, само-собой. Еще цены у Аларма:
Castrol Magnatec Professional A5 5W-30 5 л - 3545 р.
Castrol Magnatec Professional A5 5W-20 5 л - 3241 р.
Охлаждающая жидкость антифриз Ford Super Plus Premium LLC N15 1336797 1 л - 414 р.

Спойлер

 

20180219_224910.jpg

20180219_225005.jpg

IMG_20180219_172733.jpg

IMG_20180219_172808.jpg

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Был сегодня. autopassage.ru  Москва, Варшавское шоссе 138 а  с 9:00 до 11:30. Стоит 13905. Нормально.

 

to2.JPG

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

02.03.2018 г. с адреса CustomerViewpoint на customerviewpointfeedback.com некий Адиль Ширинов, занимающий должность президента и CEO Ford Sollers, присылает через своего робота письмо с предложением принять участие в опросе по степени удовлетворенности клиентов обслуживанием компании Ford

Цитата

Для заполнения этой анкеты потребуется около 3-5 минут, поэтому заранее благодарим Вас за затраченное время и уверяем, что мы высоко ценим Ваше мнение. Чтобы приступить к этому опросу, щелкните внизу кнопку «Начать заполнение анкеты».

Начинается исследование опыта обслуживания с вопроса "Вы еще являетесь владельцем Ford EcoSport?" и далее:

Исследование опыта обслуживания.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Санкт-Петербург. В июне прошел на Витебском у дилера за 10800р., масло пошло в подарок. В тоже время в "Автополе" можно было за 10500р. пройти. 

DIMON понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
В 19.07.2018 в 13:48, Aleksey сказал:

В тоже время в "Автополе" можно было за 10500р

не велика разница)
а подарок неплохой!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти